Jak marchewką zabić motywację? Porozumienie bez przemocy w pochwałach.
Dlaczego klasyczne pochwały szkodzą? „Świetna robota, jesteś super!” – słowa, które mają budować, często… podcinają skrzydła. Według Marshalla Rosenberga, twórcy Porozumienie bez Przemocy (Nonviolent Communication, NVC), takie komunikaty są oceną, a ocena zawsze ustawia nadawcę „ponad” odbiorcą. Gdy pracownik poczuje, że pochlebstwo jest walutą – ma zmotywować, by wypełnić czyjeś oczekiwania – traci zaufanie. Intencja, nie etykietka W NVC liczy się intencja wdzięczności, […]